Termini e condizioni generali (CG)
ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt)
§ 1 Ambito di applicazione, parti contraenti
(1) I presenti Termini e condizioni generali (di seguito “CG”) si applicano a tutti gli ordini evasi tramite il sito web del negozio online (di seguito “Shop”) di ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt), Fidicinstr. 23, 10965 Berlin (di seguito “ZERO” o “noi”).
(2) Ai sensi delle presenti CG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non possono essere ricondotte prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma (§ 13 BGB). Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).
(3) Fa fede la versione delle CG valida al momento della conclusione del contratto.
(4) Condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, a meno che ZERO non acconsenta espressamente per iscritto alla loro validità.
§ 2 Offerta di servizi
(1) ZERO offre i seguenti servizi:
a) Vendita di hardware: smartphone Google Pixel (modelli da 9a a 10 Pro Fold) con GrapheneOS preinstallato.
b) Livello di servizio di laboratorio “GrapheneOS Only” (Tier 1): hardware Pixel + flash di GrapheneOS + Full Disk Encryption (FDE) + profilo predefinito vuoto. Il cliente configura autonomamente app e profili.
c) Livello di servizio di laboratorio “Full Privacy” (Tier 2): Tier 1 più architettura multiprofilo, configurazione del killswitch VPN, strumenti anti-forensi, preconfigurazione di wallet FOSS, installazione di un pacchetto di app FOSS e consegna in laboratorio (60 min).
d) Modifiche hardware (Mod Stage): rimozione o disattivazione fisica, eseguita su espresso incarico del cliente, di singoli componenti (microfoni, sensori di movimento/ambientali e/o fotocamere) su hardware di proprietà del cliente nell’ambito del modello di laboratorio (§ 6). Il cliente è consapevole e richiede espressamente che le funzioni rimosse vengano meno in modo permanente (ad es. nessuna telefonia dopo la rimozione del microfono) e che ciò comporti il venir meno della garanzia del produttore nonché, se del caso, della conformità delle apparecchiature radio (CE/RED) del gruppo interessato. I componenti rimossi per ciascun Mod Stage vengono elencati al cliente nel configuratore prima dell’invio dell’ordine. ZERO non esegue interventi sui gruppi di trasmissione/ricezione rilevanti per la rete mobile, il Wi-Fi o il Bluetooth né modifiche agli identificativi del dispositivo.
e) Servizio di laboratorio per Bring-Your-Own-Device (BYOD): installazione di GrapheneOS e/o modifica su hardware fornito dal cliente.
f) Rivendita di voucher: voucher di autenticazione per servizi di terzi (Threema, Mullvad VPN, SMS-Pool). Il cliente attiva autonomamente i propri account con la guida allegata.
g) Accessori: cover, pellicole privacy, custodie Faraday, auricolari con cavo.
h) Consulenza sulla privacy: consulenza a ore su configurazioni individuali.
(2) Tutte le modifiche hardware vengono eseguite secondo il modello di laboratorio: la proprietà dell’hardware resta in ogni momento al cliente. ZERO è un fornitore di servizi di laboratorio, non un produttore ai sensi della ProdHaftG.
(3) GrapheneOS è un software open source gratuito con licenza MIT/Apache. ZERO non ne è sviluppatore né maintainer.
§ 3 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare (invitatio ad offerendum).
(2) Completando il wizard del configuratore e facendo clic su “Invia ordine e ricevi il link di pagamento”, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione del contratto.
(3) Il contratto si conclude con la ricezione di una conferma d’ordine via e-mail. In caso di pagamento anticipato online (BTC/SEPA), l’ordine diventa giuridicamente vincolante solo dopo la ricezione del pagamento. In caso di pagamento anticipato in contanti o di contanti per posta, l’ordine diventa giuridicamente vincolante dopo la registrazione dell’incasso.
(4) La lingua del contratto è il tedesco. Gli ordini possono essere gestiti anche in lingua inglese.
(5) Il testo del contratto viene memorizzato da ZERO e, dopo la conclusione del contratto, inviato via e-mail all’indirizzo indicato dal cliente. Il numero di prenotazione (formato ZRO-YYYY-XXXXXX) funge da riferimento univoco del contratto.
§ 4 Prezzi, pagamento
(1) Tutti i prezzi nello Shop si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto di legge (IVA 19%) ai sensi del regolamento tedesco sull’indicazione dei prezzi (PAngV). In caso di spedizione si aggiungono i costi di spedizione indicati nel configuratore (in base alla zona, da DE €9.90 a Worldwide €299.90).
(2) I prezzi dell’hardware si basano sugli attuali prezzi di mercato dei dispositivi Pixel. ZERO si riserva il diritto di adeguare periodicamente (di norma quotidianamente) i prezzi all’andamento del mercato. Per gli ordini già conclusi vale il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.
(3) Metodi di pagamento accettati:
a) Bitcoin (BTC) tramite BTCPay Server — pagamento anticipato, avvio dell’ordine dopo la conferma
b) Monero (XMR) — in preparazione; attualmente non disponibile come metodo di pagamento
c) Bonifico SEPA — pagamento anticipato, avvio dell’ordine dopo l’accredito (1-3 giorni lavorativi)
d) Pagamento anticipato in contanti all’appuntamento in laboratorio — possibile per ordini con ritiro o spedizione. Il cliente o un incaricato consegna i contanti a ZERO nella fascia oraria di consegna scelta. Il servizio inizia solo dopo la registrazione dell’incasso. Per importi a partire da €10.000 è richiesta un’identificazione ai sensi del § 10 della legge tedesca sul riciclaggio di denaro (GwG) (esibizione di un documento d’identità, copia).
e) Contanti per posta (Wertbrief, lettera assicurata) — solo in modalità ritiro. Il cliente invia i contanti tramite DHL Wertbrief, indicando il numero di prenotazione, al laboratorio ZERO. Max €10.000 per ordine. Importi superiori richiedono la consegna di persona con esibizione di un documento d’identità oppure un bonifico SEPA. Invio postale a rischio del cliente.
(4) La compensazione da parte del cliente è possibile solo se il controcredito è stato accertato con sentenza passata in giudicato o non è contestato. Lo stesso vale per l’esercizio di diritti di ritenzione nei confronti di imprenditori.
(5) Conformità antiriciclaggio e invio di contanti: ZERO accetta contanti solo nel rispetto delle disposizioni di legge. Per i pagamenti in contanti si applica l’obbligo di identificazione ai sensi del § 10 della legge tedesca sul riciclaggio di denaro (GwG) a partire da una soglia di 10.000 €; a partire da tale soglia ZERO accetta pagamenti esclusivamente tramite bonifico SEPA o dietro esibizione di un documento d’identità. L’invio di contanti per posta (par. 3 lett. e) avviene esclusivamente a rischio e sotto la responsabilità del cliente; ZERO raccomanda il DHL Wertbrief assicurato e non si assume alcuna responsabilità per perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto postale. ZERO ha il diritto di rifiutare transazioni in contanti senza indicarne i motivi in presenza di indizi di riciclaggio di denaro (§ 261 StGB).
§ 5 Consegna, spedizione, consegna a mano
(1) Opzioni di spedizione:
a) Ritiro a Berlino (gratuito) — il cliente ritira personalmente all’appuntamento in laboratorio oppure invia un corriere di sua scelta con il numero di prenotazione (autenticazione basata sulla conoscenza). La fascia oraria di ritiro viene sbloccata tramite link via e-mail dopo il completamento del servizio (preavviso di 24h).
b) Spedizione DHL — disponibile a livello internazionale con scelta tra Standard ed Express. I prezzi di spedizione variano a seconda del paese e sono visualizzati nel configuratore (prezzi per zona). Assicurazione secondo le condizioni generali di DHL.
(2) Tempi di consegna: 1-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, a seconda della configurazione e del paese. I tempi di consegna esatti sono visualizzati nel configuratore.
(3) Opzioni antimanomissione (tamper evidence) (a pagamento):
– Imballaggio esterno a prova di manomissione con numero di serie e hash fotografico via Signal (+€15)
– Sigilli di sicurezza sul dispositivo con documentazione fotografica (+€10)
– Encrypted PIN Channel: blocco FDE prima della spedizione, trasmissione del PIN separatamente via Signal o e-mail cifrata con PGP (+€25)
(4) Nella variante di acquisto in contanti, l’approvvigionamento anonimo del dispositivo Pixel viene effettuato da ZERO presso Saturn/MediaMarkt. La spedizione o il ritiro sono possibili a scelta del cliente. Il supplemento di €105 copre il compenso dell’acquirente incaricato, la perdita della detrazione dell’IVA a monte e l’onere del viaggio per l’acquisto in contanti.
(5) Ordini BYOD (il cliente porta il proprio hardware): il cliente sceglie nel wizard un appuntamento di consegna e porta il dispositivo in laboratorio. La fascia oraria di ritiro viene sbloccata tramite link via e-mail dopo il completamento del servizio.
(6) Il rischio di perdita durante la spedizione e il rischio di trasporto passano al cliente consumatore solo con la consegna al cliente (§ 475 Abs. 2 BGB). Per gli imprenditori il rischio passa con la consegna al fornitore del servizio di spedizione.
(7) Appuntamento per la consegna dei contanti (pagamento in contanti sul posto), indennizzo per mancata presentazione: se il cliente sceglie come metodo di pagamento il pagamento in contanti con consegna di persona, prenota nel configuratore un appuntamento in laboratorio (appuntamento per la consegna dei contanti); tale appuntamento costituisce al contempo il momento del pagamento. Per il periodo concordato ZERO tiene il laboratorio a disposizione esclusiva del cliente. L’appuntamento può essere spostato gratuitamente tramite il link dell’ordine fino a 24 ore prima dell’inizio. Se il cliente disdice l’appuntamento meno di 24 ore prima dell’inizio o non si presenta (no-show), ZERO addebita per il tempo tenuto a disposizione inutilmente un indennizzo forfettario per mancata presentazione pari a 50,00 €. Il cliente ha facoltà di dimostrare che un danno non si è verificato affatto o è sensibilmente inferiore all’importo forfettario (§ 309 Nr. 5 lit. b BGB). Un nuovo appuntamento può essere concordato dopo il pagamento dell’indennizzo per mancata presentazione. Tale indennizzo non è dovuto se la disdetta tardiva o la mancata presentazione non è imputabile al cliente.
(8) Appuntamento di ritiro e appuntamento di consulenza, spostamento e indennizzo per mancata presentazione: per l’appuntamento di ritiro (comma 1 lett. a) e per gli appuntamenti di Privacy Consulting (§ 2 lett. h), ZERO riserva il tempo concordato esclusivamente al cliente. Il cliente può spostare gratuitamente entrambi gli appuntamenti tramite il link d’ordine fino a 24 ore prima dell’inizio. Se il cliente sposta un appuntamento meno di 24 ore prima dell’inizio, lo annulla in tale periodo o non si presenta (no-show), ZERO addebita un indennizzo forfettario per mancata presentazione di 50,00 € per il tempo riservato invano. Il cliente ha facoltà di dimostrare che un danno non si è verificato affatto o è sensibilmente inferiore all’importo forfettario (§ 309 Nr. 5 lit. b BGB). L’indennizzo non è dovuto nella misura in cui il cliente non sia responsabile dello spostamento a breve termine, dell’annullamento o della mancata presentazione; non è dovuto nemmeno se ZERO sposta o annulla l’appuntamento. Prima di uno spostamento a breve termine il cliente conferma espressamente l’indennizzo nel link d’ordine; senza tale conferma non viene offerto alcun nuovo appuntamento. Per l’appuntamento di ritiro l’indennizzo si paga in contanti al nuovo appuntamento di ritiro. Per l’appuntamento di consulenza il nuovo appuntamento si tiene appena l’indennizzo è stato saldato; può essere pagato in contanti sul posto, in criptovaluta tramite il link d’ordine o con bonifico bancario. Ogni ulteriore spostamento a breve termine fa sorgere nuovamente l’indennizzo.
§ 6 Modello di laboratorio e proprietà
(1) Gli ordini di servizi di laboratorio (Mod Stage, BYOD Flash, BYOD Full Privacy) vengono eseguiti nell’ambito del cosiddetto modello di laboratorio: ZERO è un fornitore di servizi di laboratorio che esegue modifiche all’hardware del cliente su incarico del cliente.
(2) La proprietà dell’hardware resta in ogni momento al cliente. Nel caso BYOD il cliente porta con sé il dispositivo. Nel caso di acquisto dell’hardware, la proprietà passa al cliente con la registrazione del pagamento; le modifiche vengono eseguite su hardware di proprietà del cliente.
(3) ZERO non assume alcuna responsabilità del produttore ai sensi della ProdHaftG per le modifiche eseguite. ZERO risponde solo dei difetti del lavoro di laboratorio (qualità delle saldature, collaudo funzionale) ai sensi del § 9 delle presenti CG.
(4) Conformità delle modifiche: il cliente commissiona la modifica in qualità di proprietario e utilizzatore del proprio hardware. È consapevole che un dispositivo modificato, dopo un intervento su gruppi rilevanti per la trasmissione/ricezione, potrebbe non poter più essere utilizzato con la marcatura CE originaria (Funkanlagengesetz [FuAG] / RED 2014/53/EU). ZERO tuttavia non rimuove alcun gruppo di antenna o di trasmissione necessario al funzionamento radio (rete mobile, Wi-Fi, Bluetooth), ma esclusivamente i componenti sensore, microfono o fotocamera commissionati dal cliente; la conformità delle apparecchiature radio del dispositivo resta impregiudicata. ZERO non esegue interventi finalizzati alla falsificazione di registrazioni tecniche rilevanti a fini probatori o di identificativi del dispositivo (§ 269 StGB) e documenta in modo veritiero ogni modifica eseguita.
§ 7 Variante di acquisto in contanti — minimizzazione dei dati
(1) Scegliendo la variante di acquisto in contanti, l’approvvigionamento dell’hardware da parte di ZERO avviene senza traccia di carta di pagamento (acquisto in contanti presso MediaMarkt/Saturn). Tale anonimato si riferisce al lato dell’approvvigionamento da parte di ZERO.
(2) Nell’ambito della variante di acquisto in contanti ZERO non raccoglie dati personali dell’acquirente a fini di identificazione oltre a quanto strettamente necessario per l’evasione dell’ordine e per gli obblighi legali di conservazione. Ciò corrisponde al principio di minimizzazione dei dati ai sensi dell’art. 5 par. 1 lett. c GDPR.
(3) Dati obbligatori raccolti:
– Indirizzo e-mail (per la conferma d’ordine, il link di pagamento, il link della fascia oraria di ritiro)
– Nome (per il saluto e la registrazione contabile — il cliente può fornire un’indicazione qualsiasi)
– Paese (per l’indicazione obbligatoria ai fini IVA)
In caso di spedizione, in aggiunta:
– Cognome
– Indirizzo di consegna (via, CAP, città)
Mai raccolti:
– Data di nascita
– Dati del documento d’identità (salvo attivazione GwG per transazioni in contanti ≥ €10.000)
– Numero di telefono (salvo facoltativamente per la consegna DHL)
(4) ZERO tiene una registrazione interna di magazzino con numero di serie e data di vendita, tuttavia senza collegamento ai dati del cliente per le transazioni in contanti al di sotto della soglia GwG. Questa minimizzazione dei dati protegge i clienti dai rischi di fuga di dati.
(5) Per le transazioni in contanti ≥ €10.000 (§ 10 GwG) è richiesta l’identificazione della controparte contrattuale. ZERO si riserva di accettare pagamenti a partire da tale soglia solo tramite bonifico SEPA o con esibizione di un documento d’identità.
(6) ZERO si riserva di rifiutare transazioni in contanti senza indicarne i motivi, in particolare in presenza di indizi di riciclaggio di denaro ai sensi del § 261 StGB.
(7) Rapporto tra minimizzazione dei dati e obblighi fiscali: nella misura in cui gli obblighi legali di fatturazione e di conservazione (in particolare § 14 UStG, § 147 AO) richiedono imperativamente la raccolta di determinati dati, questi prevalgono sulla minimizzazione dei dati; in tal caso ZERO raccoglie solo le indicazioni obbligatorie per legge. Per le fatture di importo modesto fino a 250 € (§ 33 UStDV) non è necessaria l’indicazione del destinatario della prestazione. Al di sopra di tale limite, oppure se il cliente desidera una fattura con l’indicazione dell’acquirente ai fini della detrazione dell’IVA a monte, viene utilizzato l’indirizzo di fatturazione indicato dal cliente nel configuratore. Il cliente determina egli stesso, con le proprie indicazioni, l’entità dei dati raccolti. Questa modalità è compatibile con l’art. 5 par. 1 lett. c GDPR, poiché la raccolta resta limitata a quanto necessario per la rispettiva finalità (esecuzione del contratto, obbligo di legge).
§ 8 Diritto di recesso per i consumatori
(1) I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni.
(2) Pulsante di recesso ai sensi del § 356a BGB (obbligatorio dal 19.06.2026): i consumatori possono dichiarare il recesso tramite il pulsante “Recesso” collegato nello Shop sotto l’e-mail di conferma d’ordine.
(3) Effetti del recesso: in caso di recesso efficace, ZERO rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui è pervenuta la dichiarazione di recesso. Per il rimborso ZERO utilizza lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti.
(4) Esclusione del diritto di recesso (§ 312g Abs. 2 BGB):
a) Per i beni realizzati secondo le specifiche del cliente (ordini di modifica, servizi BYOD) — non appena è iniziato il lavoro di laboratorio.
b) In caso di rottura del sigillo igienico di spedizione.
c) Per i contenuti digitali / codici voucher — non appena il codice è stato trasmesso al cliente (i voucher anonimi non sono riconducibili).
(5) Costi di restituzione: il cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei beni, salvo che ZERO non garantisca espressamente altrimenti.
(6) Indennizzo per la diminuzione di valore: il cliente è responsabile di un’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è riconducibile a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
(7) Il modulo tipo di recesso viene inviato insieme all’e-mail di conferma d’ordine ed è disponibile anche all’indirizzo /widerruf/.
(8) Pulsante di recesso (§ 356a BGB): per i contratti a distanza conclusi per via elettronica a partire dal 19.06.2026, ZERO mette a disposizione un pulsante di recesso ben leggibile, recante la dicitura “Recedi dal contratto”, collegato nel portale dell’ordine (pagina di stato dell’ordine) e nell’e-mail di conferma. Tramite una successiva pagina di conferma il consumatore può dichiarare il recesso per via elettronica e trasmettere le informazioni necessarie per l’identificazione del contratto (tra cui il numero di prenotazione). ZERO conferma al consumatore la ricezione della dichiarazione di recesso senza indebito ritardo su un supporto durevole.
(9) Prestazioni di servizi (consulenza, supporto, servizi di laboratorio): nei contratti di prestazione di servizi il termine di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto. Se il cliente chiede espressamente che ZERO inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e successivamente recede, è tenuto a un indennizzo per il valore della quota di prestazione eseguita fino alla ricezione del recesso (§ 357 comma 8 BGB). Il diritto di recesso si estingue quando ZERO ha eseguito integralmente la prestazione e ha iniziato l’esecuzione solo dopo che il cliente ha dato il suo consenso espresso e ha confermato di essere consapevole di perdere tale diritto con la piena esecuzione (§ 356 comma 4 BGB). L’indennizzo per mancata presentazione di cui al § 5 commi 7 e 8 resta impregiudicato: non è fatto sorgere da un recesso e il suo pagamento non limita il diritto di recesso.
§ 9 Garanzia legale, diritti in caso di difetti
(1) Si applicano i diritti legali in caso di difetti ai sensi dei §§ 434 e segg. BGB.
(2) Per l’hardware (dispositivi Pixel senza modifiche):
– Consumatori: 24 mesi di garanzia legale
– Imprenditori: 12 mesi di garanzia legale
– La garanzia originale Google resta impregiudicata
(3) Per i dispositivi modificati (Mod Stage 1-6, mod BYOD):
– Garanzia del laboratorio ZERO: 12 mesi sulla qualità della modifica (qualità delle saldature, collaudo funzionale)
– La garanzia originale Google decade con la modifica
– La responsabilità legale per i difetti del servizio di laboratorio (§§ 634 ff. BGB) resta impregiudicata; essa si estende all’esecuzione a regola d’arte della modifica commissionata, ma non alle limitazioni funzionali consapevolmente commissionate dal cliente (ad es. perdita della telefonia dopo la rimozione del microfono). Un pregiudizio che sia conseguenza diretta ed esclusiva della modifica espressamente richiesta non costituisce un difetto.
(4) Identificazione del difetto: per far valere diritti in caso di difetti occorre presentare la fattura originale con il numero d’inventario ZERO. Nella variante di acquisto in contanti l’identificazione avviene tramite la fattura originale con il numero di serie del dispositivo; non è richiesta un’identificazione alternativa dell’acquirente.
(5) Esclusione della garanzia:
– Danni fisici dopo la consegna (caduta, acqua, rottura del display)
– Manipolazione del software da parte del cliente (cambio di custom ROM dopo la consegna, nuovo blocco del bootloader)
– Interventi hardware eseguiti autonomamente dopo la consegna
(6) Riparazione e sostituzione: in caso di diritti fondati per difetti, ZERO sceglie tra riparazione e sostituzione. In caso di sproporzione economica ZERO può rifiutare l’altra forma di adempimento successivo.
§ 10 Riserva di proprietà
(1) La merce consegnata resta di proprietà di ZERO fino al pagamento completo.
(2) Per i consumatori vale quanto segue: il cliente è tenuto a informare immediatamente per iscritto ZERO in merito ad accessi di terzi alla merce, in particolare in caso di pignoramenti.
§ 11 Responsabilità
(1) Responsabilità limitata per i difetti: ZERO risponde dei vizi materiali e giuridici esclusivamente in base alla qualità concordata e alle disposizioni del § 9.
(2) Colpa: ZERO risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave nonché ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).
(3) Colpa lieve: in caso di colpa lieve ZERO risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e limitatamente al danno tipico e prevedibile del contratto.
(4) Esclusione di responsabilità nella variante di acquisto in contanti:
– Perdita dell’invio anonimo di contanti a causa del rischio di spedizione (Cash-by-Mail)
– Perdita del numero di prenotazione da parte del cliente (rischio dell’autenticazione basata sulla conoscenza)
– ZERO consegna i dispositivi a CHIUNQUE sia in grado di indicare il numero di prenotazione corretto
(5) Esclusione di responsabilità nel modello di laboratorio:
– Limitazioni funzionali dovute alla modifica hardware eseguita (ad es. rimozione del microfono → nessuna chiamata)
– Perdita della garanzia nei confronti di Google dopo la modifica
– Comportamento del software di terzi (app bancarie, app degli operatori che bloccano GrapheneOS)
(6) Esclusione di responsabilità per il software: GrapheneOS, le app F-Droid, i voucher Mullvad ecc. sono software di terzi il cui funzionamento non può essere garantito da ZERO.
§ 12 Protezione dei dati
(1) Il trattamento dei dati personali avviene in conformità all’informativa sulla privacy separata disponibile all’indirizzo /datenschutz/.
(2) Principio: ZERO raccoglie solo i dati giuridicamente necessari (minimizzazione dei dati, art. 5 GDPR).
(3) Responsabili del trattamento: 1984 ehf. (hosting, Islanda/SEE), Proton AG (Svizzera, caselle e-mail), Hetzner Online GmbH (backup off-site cifrati, DE), server BTCPay (self-hosted — nessuna trasmissione a terzi).
§ 13 Risoluzione delle controversie, legge applicabile
(1) ZERO non è disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (ai sensi della VSBG).
(2) Legge applicabile: si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vi ostino disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente ha la propria residenza abituale.
(3) Foro competente: per le controversie tra ZERO e imprenditori il foro competente è Berlino. Per i consumatori si applica il foro previsto dalla legge.
§ 14 Disposizioni finali
(1) Clausola di salvaguardia: qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o diventino invalide, le restanti disposizioni restano valide. La disposizione invalida è sostituita dalla disciplina di legge.
(2) Forma scritta: modifiche o integrazioni delle presenti CG richiedono la forma scritta. Ciò vale anche per la rinuncia a tale requisito di forma scritta.
(3) Versione: le presenti CG sono valide nella versione del 2026-09-26. Le versioni precedenti possono essere consultate su richiesta.
Allegato A — Modulo tipo di recesso
Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e restituiscilo a:
ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Fidicinstr. 23, 10965 Berlin
E-mail: contact@zerotrust.is
— Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / di prestazione del seguente servizio ()
— Ordinato il () / ricevuto il ()
— Numero di prenotazione (ZRO-…)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.