Condiciones generales de contratación (CG)
ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt)
§ 1 Ámbito de aplicación, partes contratantes
(1) Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CG») se aplican a todos los pedidos tramitados a través del sitio web de la tienda online (en lo sucesivo, la «Tienda») de ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt), Fidicinstr. 23, 10965 Berlin, Alemania (en lo sucesivo, «ZERO» o «nosotros»).
(2) Es consumidor a efectos de las presentes CG toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB, Código Civil alemán). Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).
(3) Es determinante la versión de las CG vigente en el momento de la celebración del contrato.
(4) Las condiciones generales del cliente que sean divergentes, contrarias o complementarias no formarán parte del contrato, salvo que ZERO acepte expresamente y por escrito su validez.
§ 2 Oferta de servicios
(1) ZERO ofrece los siguientes servicios:
a) Venta de hardware: smartphones Google Pixel (modelos 9a a 10 Pro Fold) con GrapheneOS preinstalado.
b) Nivel de servicio de taller «GrapheneOS Only» (Tier 1): hardware Pixel + instalación (flash) de GrapheneOS + cifrado completo del disco (Full Disk Encryption, FDE) + perfil predeterminado vacío. El cliente configura por sí mismo las aplicaciones y los perfiles.
c) Nivel de servicio de taller «Full Privacy» (Tier 2): Tier 1 más arquitectura multiperfil, configuración del VPN killswitch, herramientas antiforenses, preconfiguración de monedero FOSS, instalación de un paquete de aplicaciones FOSS y entrega en el taller (60 min).
d) Modificaciones de hardware (Mod Stages): retirada física o desactivación de componentes concretos (micrófonos, sensores de movimiento/ambientales y/o cámaras), realizada por encargo expreso del cliente en hardware propiedad del cliente en el marco del modelo de taller (§ 6). El cliente sabe y desea expresamente que las funciones retiradas desaparezcan de forma permanente (p. ej., sin telefonía tras la retirada del micrófono) y que, como consecuencia, se pierdan la garantía del fabricante y, en su caso, la conformidad como equipo radioeléctrico (CE/RED) del módulo afectado. Los componentes retirados en cada Mod Stage se enumeran al cliente en el configurador antes de realizar el pedido. ZERO no realiza intervenciones en módulos de emisión/recepción relevantes para la telefonía móvil, el wifi o el Bluetooth ni modifica identificadores del dispositivo.
e) Servicio de taller para Bring-Your-Own-Device (BYOD): instalación de GrapheneOS y/o modificación en hardware aportado por el cliente.
f) Reventa de vouchers: vouchers de autenticación para servicios de terceros (Threema, Mullvad VPN, SMS-Pool). El cliente activa por sí mismo sus propias cuentas con la guía adjunta.
g) Accesorios: fundas, protectores de privacidad, fundas Faraday, auriculares con cable.
h) Consultoría de privacidad: asesoramiento por horas sobre configuraciones individuales.
(2) Todas las modificaciones de hardware se prestan conforme al modelo de taller: la propiedad del hardware permanece en todo momento en el cliente. ZERO es un prestador de servicios de taller, no un fabricante en el sentido de la ProdHaftG (Ley alemana de responsabilidad por productos).
(3) GrapheneOS es software gratuito de código abierto bajo licencia MIT/Apache. ZERO no es su desarrollador ni su mantenedor.
§ 3 Celebración del contrato
(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
(2) Al completar el asistente del configurador y hacer clic en «Enviar pedido y recibir enlace de pago», el cliente realiza una oferta vinculante de celebración del contrato.
(3) El contrato se celebra con la recepción de una confirmación del pedido por correo electrónico. En el pago por adelantado online (BTC/SEPA), el pedido solo se activa de forma jurídicamente vinculante tras la recepción del pago. En el pago por adelantado en efectivo o en el envío de efectivo por correo, el pedido pasa a ser jurídicamente vinculante tras el registro contable de la recepción.
(4) El idioma del contrato es el alemán. Los pedidos también pueden tramitarse en inglés.
(5) ZERO almacena el texto del contrato y, tras su celebración, lo envía por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. El número de reserva (formato ZRO-YYYY-XXXXXX) sirve como referencia inequívoca del contrato.
§ 4 Precios, pago
(1) Todos los precios de la tienda incluyen el IVA legal (19 % de USt.) conforme al Reglamento alemán de indicación de precios (PAngV). En caso de envío, se añaden los gastos de envío indicados en el configurador (según la zona, desde DE 9,90 € hasta Worldwide 299,90 €).
(2) Los precios del hardware se basan en los precios de mercado actuales de los dispositivos Pixel. ZERO se reserva el derecho de ajustar los precios periódicamente (normalmente a diario) a la evolución del mercado. Para los pedidos ya realizados se aplica el precio mostrado en el momento del pedido.
(3) Métodos de pago aceptados:
a) Bitcoin (BTC) a través de BTCPay Server — pago por adelantado, activación del pedido tras la confirmación
b) Monero (XMR) — en preparación; actualmente no disponible como método de pago
c) Transferencia SEPA — pago por adelantado, activación del pedido tras la recepción del importe (1-3 días laborables)
d) Pago por adelantado en efectivo en la cita del taller — posible en pedidos con recogida o con envío. El cliente o un mensajero entrega el efectivo a ZERO en la franja de entrega elegida. El servicio solo comienza tras el registro contable. Para importes a partir de 10.000 € se requiere una identificación conforme al § 10 de la Ley alemana contra el blanqueo de capitales (GwG) (presentación y copia del documento de identidad).
e) Efectivo por correo (envío con valor declarado) — solo en la modalidad de recogida. El cliente envía el efectivo mediante DHL Wertbrief (envío con valor declarado) con la indicación del número de reserva al taller de ZERO. Máx. 10.000 € por pedido. Los importes superiores requieren la entrega en persona con presentación del documento de identidad o una transferencia SEPA. El envío por correo se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
(4) El cliente solo podrá compensar créditos si su contracrédito ha sido declarado firme judicialmente o no ha sido impugnado. Lo mismo se aplica al ejercicio de derechos de retención frente a empresarios.
(5) Cumplimiento en materia de blanqueo de capitales y envío de efectivo: ZERO solo acepta efectivo dentro del marco legal. Para los pagos en efectivo rige la obligación de identificación conforme al § 10 de la Ley alemana contra el blanqueo de capitales (GwG) a partir de un umbral de 10.000 €; a partir de dicho umbral, ZERO acepta pagos exclusivamente mediante transferencia SEPA o previa presentación del documento de identidad. El envío de efectivo por correo (apdo. 3, letra e) se realiza exclusivamente por cuenta, riesgo y responsabilidad del cliente; ZERO recomienda el envío asegurado con valor declarado de DHL (Wertbrief) y no asume ninguna responsabilidad por pérdida, robo o daños durante el transporte postal. ZERO está facultada para rechazar transacciones en efectivo sin indicar los motivos cuando existan indicios de blanqueo de capitales (§ 261 StGB).
§ 5 Entrega, envío, entrega en mano
(1) Opciones de envío:
a) Recogida en Berlín (gratuita) — el cliente recoge el pedido personalmente en la cita del taller o envía a un mensajero de su elección con el número de reserva (autenticación basada en conocimiento). La franja de recogida se habilita mediante un enlace por correo electrónico tras la finalización del servicio (24 h de antelación).
b) Envío con DHL — disponible internacionalmente con elección de nivel Standard o Express. Los precios de envío dependen del país y se muestran en el configurador (precios por zonas). Seguro conforme a las condiciones generales de DHL.
(2) Plazo de entrega: 1-10 días laborables tras la recepción del pago, según la configuración y el país. El plazo de entrega exacto se muestra en el configurador.
(3) Opciones de evidencia de manipulación (tamper evidence) (de pago):
– Embalaje exterior con evidencia de manipulación, con número de serie y hash de foto por Signal (+15 €)
– Precintos de seguridad del dispositivo con documentación fotográfica (+10 €)
– Encrypted PIN Channel: bloqueo FDE antes del envío, transmisión del PIN por separado a través de Signal o de correo electrónico cifrado con PGP (+25 €)
(4) En la variante de compra en efectivo, ZERO realiza la adquisición anónima del dispositivo Pixel en Saturn/MediaMarkt. El envío o la recogida son posibles a elección del cliente. El recargo de 105 € cubre la remuneración del comprador, la pérdida de la deducción del IVA soportado y el esfuerzo del desplazamiento para la compra en efectivo.
(5) Pedidos BYOD (el cliente aporta su propio hardware): el cliente elige en el asistente una cita de entrega y lleva el dispositivo al taller. La franja de recogida se habilita mediante un enlace por correo electrónico tras la finalización del servicio.
(6) En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida y el riesgo del transporte solo se transmiten al cliente con la entrega al cliente (§ 475 Abs. 2 BGB). En el caso de empresarios, el riesgo se transmite con la entrega a la empresa de transporte.
(7) Cita de entrega de efectivo (pago en efectivo in situ), indemnización por cancelación: si el cliente elige como método de pago el pago en efectivo con entrega en persona, reserva en el configurador una cita en el taller (cita de entrega de efectivo); esta cita es al mismo tiempo el momento del pago. Durante el tiempo acordado, ZERO mantiene el taller a disposición exclusiva del cliente. La cita puede aplazarse gratuitamente a través del enlace de pedido hasta 24 horas antes de su inicio. Si el cliente cancela la cita con menos de 24 horas de antelación a su inicio o no se presenta (no-show), ZERO cobrará por el tiempo reservado inútilmente una indemnización a tanto alzado por cancelación de 50,00 €. El cliente se reserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o que este es considerablemente inferior a la cantidad a tanto alzado (§ 309 Nr. 5 lit. b BGB). Se podrá acordar una nueva cita una vez abonada la indemnización por cancelación. Esta indemnización por cancelación no se aplica en la medida en que la cancelación con poca antelación o la no comparecencia no sean imputables al cliente.
(8) Cita de recogida y cita de consultoría, cambio de cita e indemnización por cancelación: para la cita de recogida (apdo. 1 lit. a) y para las citas de Privacy Consulting (§ 2 lit. h), ZERO reserva el tiempo acordado en exclusiva para el cliente. El cliente puede cambiar ambas citas de forma gratuita a través del enlace de pedido hasta 24 horas antes de su inicio. Si el cliente cambia una cita con menos de 24 horas de antelación, la cancela en ese plazo o no se presenta (no-show), ZERO cobra una indemnización por cancelación a tanto alzado de 50,00 € por el tiempo reservado en vano. El cliente conserva el derecho a demostrar que no se ha producido daño alguno o que este es sustancialmente inferior al importe a tanto alzado (§ 309 Nr. 5 lit. b BGB). La indemnización por cancelación no se aplica en la medida en que el cliente no sea responsable del cambio de cita a corto plazo, de la cancelación o de la no presentación; tampoco se aplica si ZERO traslada o cancela la cita. Antes de un cambio de cita a corto plazo, el cliente confirma expresamente la indemnización por cancelación en el enlace de pedido; sin esta confirmación no se ofrece ninguna cita nueva. En la cita de recogida, la indemnización por cancelación se paga en efectivo en la nueva cita de recogida. En la cita de consultoría, la nueva cita se celebra en cuanto se haya abonado la indemnización por cancelación; puede pagarse en efectivo in situ, en criptomoneda a través del enlace de pedido o por transferencia bancaria. Cada nuevo cambio de cita a corto plazo genera de nuevo la indemnización por cancelación.
§ 6 Modelo de taller y propiedad
(1) Los pedidos de servicio de taller (Mod Stages, BYOD Flash, BYOD Full Privacy) se prestan en el marco del denominado modelo de taller: ZERO es un prestador de servicios de taller que realiza modificaciones en el hardware del cliente por encargo de este.
(2) La propiedad del hardware permanece en todo momento en el cliente. En el caso BYOD, el cliente aporta el dispositivo. En el caso de compra de hardware, la propiedad se transmite al cliente con el registro contable del pago; las modificaciones se realizan en hardware propiedad del cliente.
(3) ZERO no asume ninguna responsabilidad como fabricante en el sentido de la ProdHaftG por las modificaciones realizadas. ZERO solo responde de los defectos del trabajo de taller (calidad de la soldadura, comprobación del funcionamiento) conforme al § 9 de las presentes CG.
(4) Conformidad de las modificaciones: el cliente encarga la modificación como propietario y usuario de su propio hardware. Sabe que un dispositivo modificado, tras una intervención en módulos relevantes para la emisión/recepción, puede no poder seguir utilizándose al amparo del marcado CE original (Ley alemana de equipos radioeléctricos [FuAG] / RED 2014/53/UE). No obstante, ZERO no retira ningún módulo de antena o de emisión necesario para el funcionamiento radioeléctrico (telefonía móvil, wifi, Bluetooth), sino exclusivamente los componentes de sensores, micrófonos o cámaras encargados por el cliente; la conformidad del dispositivo como equipo radioeléctrico no se ve afectada. ZERO no realiza intervenciones dirigidas a falsificar registros técnicos con valor probatorio o identificadores del dispositivo (§ 269 StGB) y documenta verazmente cada modificación realizada.
§ 7 Variante de compra en efectivo — minimización de datos
(1) Si se elige la variante de compra en efectivo, ZERO adquiere el hardware sin rastro de tarjeta (compra en efectivo en MediaMarkt/Saturn). Este anonimato se refiere al lado de la adquisición por parte de ZERO.
(2) En el marco de la variante de compra en efectivo, ZERO no recoge datos personales del comprador con fines de identificación más allá de lo estrictamente necesario para la tramitación del pedido y las obligaciones legales de conservación. Ello se ajusta al principio de minimización de datos conforme al art. 5, apdo. 1, letra c), del RGPD.
(3) Datos de recogida obligatoria:
– Dirección de correo electrónico (para la confirmación del pedido, el enlace de pago y el enlace de la franja de recogida)
– Nombre (para el saludo y el asiento contable — el cliente puede indicar cualquier dato)
– País (para la indicación obligatoria a efectos del IVA)
En caso de envío, además:
– Apellidos
– Dirección de entrega (calle, código postal, ciudad)
Nunca se recogen:
– Fecha de nacimiento
– Datos del documento de identidad (salvo en el supuesto GwG de transacción en efectivo ≥ 10.000 €)
– Número de teléfono (salvo de forma opcional para la entrega por DHL)
(4) ZERO lleva un registro interno de existencias con número de serie y fecha de venta, pero sin vinculación a los datos del cliente en las transacciones en efectivo por debajo del umbral de la GwG. Esta minimización de datos protege a los clientes frente al riesgo de filtraciones de datos.
(5) En las transacciones en efectivo ≥ 10.000 € (§ 10 GwG) es necesaria la identificación de la parte contratante. ZERO se reserva el derecho de aceptar pagos a partir de dicho umbral únicamente mediante transferencia SEPA o previa presentación del documento de identidad.
(6) ZERO se reserva el derecho de rechazar transacciones en efectivo sin indicar los motivos, en particular cuando existan indicios de blanqueo de capitales conforme al § 261 StGB.
(7) Relación entre minimización de datos y obligaciones fiscales: en la medida en que las obligaciones legales de facturación y conservación (en particular, § 14 UStG, § 147 AO) exijan imperativamente la recogida de determinados datos, estas prevalecen sobre la minimización de datos; en tal caso, ZERO solo recoge la información obligatoria exigida por ley. Para las facturas de pequeño importe de hasta 250 € (§ 33 UStDV) no es necesario indicar el destinatario de la prestación. Por encima de dicho límite, o si el cliente desea una factura con la identificación del comprador a efectos de la deducción del IVA soportado, se utilizará la dirección de facturación indicada por el cliente en el configurador. El cliente determina por sí mismo, mediante los datos que facilita, el alcance de los datos recogidos. Esta forma de proceder es compatible con el art. 5, apdo. 1, letra c), del RGPD, ya que la recogida se limita a lo necesario para la finalidad respectiva (ejecución del contrato, obligación legal).
§ 8 Derecho de desistimiento para consumidores
(1) Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.
(2) Botón de desistimiento del § 356a BGB (obligatorio a partir del 19.06.2026): los consumidores pueden declarar el desistimiento a través del botón «Desistimiento» enlazado en la tienda y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
(3) Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento válido, ZERO reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que se haya recibido la declaración de desistimiento. Para el reembolso, ZERO utiliza el mismo medio de pago que en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
(4) Exclusión del derecho de desistimiento (§ 312g Abs. 2 BGB):
a) En el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (encargos de modificación, servicios BYOD) — en cuanto haya comenzado el trabajo de taller.
b) En caso de rotura del precinto higiénico de envío.
c) En el caso de contenidos digitales / códigos de voucher — en cuanto el código se haya transmitido al cliente (los vouchers anónimos no son rastreables).
(5) Gastos de devolución: el cliente asume los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que ZERO garantice expresamente otra cosa.
(6) Compensación por pérdida de valor: el cliente solo deberá responder de una eventual disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
(7) El modelo de formulario de desistimiento se envía con el correo electrónico de confirmación del pedido y también puede consultarse en /widerruf/.
(8) Botón de desistimiento (§ 356a BGB): para los contratos a distancia celebrados por vía electrónica a partir del 19.06.2026, ZERO pone a disposición un botón de desistimiento fácilmente legible con la inscripción «Desistir del contrato», enlazado en el portal de pedido (página de estado del pedido) y en el correo electrónico de confirmación. A través de una página de confirmación posterior, el consumidor puede declarar el desistimiento por vía electrónica y facilitar la información necesaria para identificar el contrato (entre otros, el número de reserva). ZERO confirma al consumidor sin demora indebida, en un soporte duradero, la recepción de la declaración de desistimiento.
(9) Servicios (consultoría, soporte, servicios de taller): en los contratos de prestación de servicios, el plazo de desistimiento comienza el día de la celebración del contrato. Si el cliente solicita expresamente que ZERO inicie la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento y después desiste, deberá una compensación por el valor de la parte de la prestación realizada hasta la recepción del desistimiento (§ 357 apdo. 8 BGB). El derecho de desistimiento se extingue cuando ZERO ha prestado el servicio en su totalidad y solo comenzó la ejecución después de que el cliente diera su consentimiento expreso y confirmara su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento con la ejecución completa (§ 356 apdo. 4 BGB). La indemnización por cancelación conforme al § 5 apdos. 7 y 8 no se ve afectada: no se genera por un desistimiento, y su pago no limita el derecho de desistimiento.
§ 9 Garantía legal, reclamaciones por defectos
(1) Se aplican los derechos legales por defectos conforme a los §§ 434 ss. BGB.
(2) En el caso de hardware (dispositivos Pixel sin modificación):
– Consumidores: 24 meses de garantía legal
– Empresarios: 12 meses de garantía legal
– La garantía original de Google no se ve afectada
(3) En el caso de dispositivos modificados (Mod Stages 1-6, modificaciones BYOD):
– Garantía de taller de ZERO: 12 meses sobre la calidad de la modificación (calidad de la soldadura, comprobación del funcionamiento)
– La garantía original de Google se extingue con la modificación
– La responsabilidad legal por defectos del servicio de taller (§§ 634 ff. BGB) no se ve afectada; se extiende a la correcta ejecución profesional de la modificación encargada, pero no a las limitaciones funcionales encargadas conscientemente por el cliente (p. ej., la pérdida de la telefonía tras la retirada del micrófono). Un menoscabo que sea consecuencia directa y exclusiva de la modificación expresamente solicitada no constituye un defecto.
(4) Identificación de defectos: para las reclamaciones por defectos debe presentarse la factura original con el número de inventario de ZERO. En la variante de compra en efectivo, la identificación se realiza mediante la factura original con el número de serie del dispositivo; no se exige una identificación alternativa del comprador.
(5) Exclusión de garantía:
– Daños físicos tras la entrega (caídas, agua, rotura de la pantalla)
– Manipulación del software por parte del cliente (cambio a una custom ROM tras la entrega, rebloqueo del bootloader)
– Intervenciones en el hardware realizadas por el propio cliente tras la entrega
(6) Reparación y sustitución: en caso de reclamaciones por defectos justificadas, ZERO elige entre la reparación o la sustitución. En caso de desproporción económica, ZERO podrá negarse a la otra modalidad de cumplimiento posterior.
§ 10 Reserva de dominio
(1) La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de ZERO hasta su pago completo.
(2) En el caso de consumidores: el cliente está obligado a informar a ZERO inmediatamente y por escrito de cualquier acceso de terceros a la mercancía, en particular de embargos.
§ 11 Responsabilidad
(1) Responsabilidad limitada por defectos: ZERO responde de los defectos materiales y jurídicos exclusivamente conforme a las características acordadas y a lo dispuesto en el § 9.
(2) Culpa: ZERO responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
(3) Negligencia leve: en caso de negligencia leve, ZERO solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y de forma limitada al daño típico del contrato y previsible.
(4) Exclusión de responsabilidad en la variante de compra en efectivo:
– Pérdida del envío anónimo de efectivo en el marco del riesgo del envío (Cash-by-Mail)
– Pérdida del número de reserva por parte del cliente (riesgo de la autenticación basada en conocimiento)
– ZERO entrega los dispositivos a CUALQUIER persona que pueda indicar el número de reserva correcto
(5) Exclusión de responsabilidad en el modelo de taller:
– Menoscabos funcionales derivados de la modificación de hardware realizada (p. ej., retirada del micrófono → sin llamadas)
– Pérdida de la garantía frente a Google tras la modificación
– Comportamiento del software de terceros (aplicaciones bancarias, aplicaciones de operadores que bloquean GrapheneOS)
(6) Exención de responsabilidad sobre el software: GrapheneOS, las aplicaciones de F-Droid, los vouchers de Mullvad, etc. son software de terceros cuyo funcionamiento ZERO no puede garantizar.
§ 12 Protección de datos
(1) El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la política de privacidad separada disponible en /datenschutz/.
(2) Principio: ZERO solo recoge los datos que son jurídicamente necesarios (minimización de datos, art. 5 RGPD).
(3) Encargados del tratamiento: 1984 ehf. (alojamiento, Islandia/EEE), Proton AG (Suiza, buzones de correo electrónico), Hetzner Online GmbH (copias de seguridad externas cifradas, DE), servidor BTCPay (autoalojado — sin transmisión a terceros).
§ 13 Resolución de litigios, derecho aplicable
(1) ZERO no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo (conforme a la VSBG).
(2) Derecho aplicable: se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG). En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se opongan a ella disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.
(3) Fuero competente: para los litigios entre ZERO y empresarios, el fuero competente es Berlín. Para los consumidores rige el fuero legal.
§ 14 Disposiciones finales
(1) Cláusula de salvaguardia: si alguna de las disposiciones de las presentes CG fuera o llegara a ser inválida, las demás disposiciones no se verán afectadas. La disposición inválida será sustituida por la regulación legal.
(2) Forma escrita: las modificaciones o ampliaciones de las presentes CG requieren la forma escrita. Esto también se aplica a la supresión de este requisito de forma escrita.
(3) Versiones: las presentes CG son válidas en su versión de 2026-09-26. Las versiones anteriores pueden consultarse previa solicitud.
Anexo A — Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíalo a:
ZERO Cybernetic Systems & Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Fidicinstr. 23, 10965 Berlin
Correo electrónico: contact@zerotrust.is
— Por la presente comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes () / de prestación del siguiente servicio ()
— Pedido el () / recibido el ()
— Número de reserva (ZRO-…)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.